Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 23wip

1Định Nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "23wip" / "Chúng tôi": Đề cập đến nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến 23wip và đội ngũ vận hành tại địa chỉ 23wip.vip.
• "Người dùng" / "Bạn": Mọi cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 23wip.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, nội dung và giao dịch có thể thực hiện trên nền tảng 23wip, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và bắn cá.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 23wip, dùng để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 23wip của người dùng, sẵn sàng để sử dụng cho các dịch vụ được cung cấp.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc giá trị được 23wip cung cấp theo chương trình khuyến mãi, có ràng buộc điều kiện sử dụng riêng biệt.

---

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23wip nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đối với bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo là căn cứ để 23wip hủy tài khoản và thu hồi số dư.
• Chịu trách nhiệm cá nhân đối với tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình sau khi đăng nhập.

---

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 23wip. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào – kể cả để nhận khuyến mãi nhiều lần – là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 23wip không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho 23wip qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

23wip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc hoạt động bất thường đáng ngờ.

---

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

23wip hiện hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, và các ngân hàng liên kết khác).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên 23wip. Các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• 23wip không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu theo biểu phí của tổ chức phát hành.
• 23wip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh bao gồm: CMND/CCCD và có thể bao gồm thêm bằng chứng nạp tiền ban đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

---

5Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 23wip phải tuân theo các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận sau mỗi lần đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi, trận đấu và sự kiện được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp, 23wip sẽ xử lý theo quy trình hủy cược hoặc hoàn tiền theo chính sách từng loại hình dịch vụ.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 23wip xác nhận chính thức.
• 23wip có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng tài khoản hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần giải thích lý do.

---

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

23wip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền cashback, và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần các khuyến mãi "chào mừng" hoặc "lần đầu". Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là gian lận.
• 23wip có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi.
• 23wip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23wip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự chênh lệch giá không có chủ ý để thu lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 23wip dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc hợp tác với người khác để thao túng kết quả cá cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

---

8Chơi Có Trách Nhiệm

23wip cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện trả nợ. Người dùng nên luôn đặt giới hạn cho bản thân và không bao giờ cá cược bằng tiền vượt quá khả năng tài chính.

23wip cung cấp các công cụ hỗ trợ trực tiếp trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa một phiên để hệ thống ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày, 3 tháng hoặc 6 tháng nếu cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trên 23wip.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wip qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

---

9Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

23wip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 23wip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại không liên quan.
• Mọi dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến.

---

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định pháp luật hiện hành, 23wip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23wip (bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, bất khả kháng).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các đối tác và nhà cung cấp phần mềm bên ngoài (studio live casino, nhà phát hành slot, v.v.).

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 23wip đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

---

11Sửa Đổi Điều Khoản

23wip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần tài liệu điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có tuyên bố khác về ngày hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

---

12Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ 23wip qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng 23wip, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: /ho-tro

23wip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử theo quy định pháp luật hiện hành.